2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

El Grupo Gant (en adelante, “Gant” o “nosotros”) está compuesto por varias empresas diferentes. Para la mayoría de las actividades de tratamiento, Gant AB (en adelante, “Gant AB”), ubicada en Box 27021, 10251 Estocolmo, será el responsable del tratamiento de sus datos. Sin embargo, habrá casos en los que Gant Lifestyle España S.L.U. (en adelante, “Gant España”) será el responsable del tratamiento. Para cada actividad de tratamiento, le informaremos quién será el responsable.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo Gant trata sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos enviando su solicitud a es.atencionalcliente@gant.com o utilizando nuestro formulario de contacto.

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Los tipos de datos personales que Gant recopila sobre usted dependerán de cómo interactúe con nosotros, incluidos los servicios que utilice y la información que decida proporcionar. Tenga en cuenta que, cuando necesitemos sus datos personales para la ejecución de un contrato y usted no proporcione los datos requeridos, esto hará que el contrato sea imposible de cumplir.

La siguiente tabla contiene una lista no exhaustiva de los tipos de datos personales que Gant puede recopilar:

Actividad de Tratamiento

• Administración de Cuenta

Datos Personales: Nombre, edad, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, talla de ropa, historial de compras

• Atención al Cliente

Datos Personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, datos de pago, detalles del pedido, reseñas o comentarios

• Marketing Directo y Análisis

Datos Personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias de marketing, interacciones en el Sitio Web, dirección IP

• Gestión de Compras

Datos Personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física, datos de pago, detalles del pedido, reseñas o comentarios

• Gestión de Eventos / Concursos

Datos Personales: Nombre, edad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postall

• Vigilancia por CCTV

Datos Personales: Imágenes de CCTV

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento Similares

Gant utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación en el Sitio Web, analizar el uso del Sitio Web y ofrecer una experiencia más personalizada y publicidad relevante. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares, consulte nuestra Política de Cookies aquí.

Categorías de cookies:

Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

A. Cookies técnicamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y permiten funciones básicas como:

• Gestión del carrito de compra y proceso de pago

• Inicio de sesión seguro y gestión de sesiones

• Funciones de seguridad y prevención del fraude

• Guardar sus preferencias de cookies.

Base legal: Artículo 6(1)(f) del RGPD (interés legítimo)

B. Cookies de análisis

Estas cookies nos ayudan a comprender y mejorar el uso de nuestro sitio web (Microsoft Clarity, Google Analytics 4). Base legal: Artículo 6(1)(a) del RGPD

C. Cookies de marketing

Estas cookies permiten la publicidad personalizada (Google Ads, Google Remarketing).

Base legal: Artículo 6(1)(a) del RGPD

Consentimiento y revocación:

En su primera visita a nuestro sitio web, aparecerá un banner de cookies que le permitirá otorgar o rechazar su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro:

• A través de nuestra configuración de cookies (enlace en el pie de página del sitio web)

• Por correo electrónico a: es.atencionalcliente@gant.com

• Eliminando las cookies en la configuración de su navegador

La revocación del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

Uso de Microsoft Clarity:

Utilizamos Microsoft Clarity para obtener información sobre su uso en el Sitio Web, por ejemplo, qué partes del le resultan particularmente interesantes o cómo navega entre las páginas. Esto nos permite analizar y mejorar regularmente nuestra oferta y hacerla más atractiva para usted como usuario. Para este análisis, los datos básicos mencionados anteriormente, como cookies, datos del dispositivo/navegador, direcciones IP y actividades en el Sitio Web o la aplicación, marcas de tiempo, se almacenan en su dispositivo y se utilizan con un ID que contiene información personal sobre el uso.

Hemos firmado un contrato con Microsoft para el uso de esta herramienta. Microsoft actúa como responsable independiente del tratamiento de datos. Gant es el responsable del tratamiento de los datos estadísticos, pero Microsoft es responsable de otros tratamientos de datos. Microsoft y sus socios también pueden tratar y evaluar los datos recopilados, incluso con fines publicitarios, de los cuales Microsoft es responsable. La información obtenida sobre su uso de nuestro Sitio Web se transfiere a un servidor de Microsoft en EE. UU. y se trata allí. Microsoft se ha adherido al Marco de Privacidad UE-EE. UU. para proteger estas transferencias.

La base legal para el tratamiento (que se realiza durante un máximo de 13 meses) es su consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD), es decir, la integración solo se realiza con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento hasta el momento de la retirada. La forma más sencilla de retirar su consentimiento es utilizar nuestro Gestor de Consentimiento.

Más información sobre el alcance de los servicios proporcionados por Microsoft Clarity se encuentra en: https://clarity.microsoft.com Microsoft proporciona información más detallada sobre el tratamiento de datos en su política de privacidad en la siguiente dirección: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement

Seguimiento mediante Google Analytics 4

Este Sitio Web utiliza Google Analytics 4 (en adelante “GA4”), un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google"), que nos permite analizar el uso del Sitio Web. GA4 recopila datos mediante cookies y otras tecnologías y utiliza un modelo de datos basado en eventos. La información sobre su uso del Sitio Web puede transmitirse y almacenarse en servidores de Google ubicados en Estados Unidos.

En GA4, la anonimización de IP está siempre habilitada por defecto, lo que significa que su dirección IP se acorta antes de ser almacenada y tratada. Google utiliza esta información en nuestro nombre para evaluar su uso del Sitio Web, elaborar informes sobre la actividad del Sitio Web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del Sitio Web e Internet. La dirección IP transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se combinará con otros datos que posea Google.

Puede evitar el almacenamiento de cookies ajustando la configuración de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones del Sitio Web en su totalidad. Además, puede evitar que Google recopile y procese datos generados por cookies y relacionados con su uso del Sitio Web (incluida su dirección IP) descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Utilizamos GA4 para analizar y mejorar regularmente el uso de nuestro Sitio Web. Los datos estadísticos que recopilamos nos permiten mejorar nuestros servicios y hacerlos más relevantes para usted como usuario. Google también trata sus datos personales en EE. UU. y se ha adherido al Marco de Privacidad UE-EE. UU. para proteger esta transferencia. La base legal para el almacenamiento y la evaluación posterior de los datos recopilados mediante GA4 es su consentimiento conforme al Artículo 6(1)(a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro:

• A través de nuestra configuración de cookies (enlace en el pie de página)

• Por correo electrónico a: es.atencionalcliente@gant.com

• Instalando el complemento del navegador para desactivar Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

• Configurando su navegador para bloquear las cookies.

GA4 se implementa en nuestro Sitio Web a través del denominado Google Tag Manager. Google Tag Manager también es un producto de Google que nos permite gestionar etiquetas del Sitio Web mediante una interfaz unificada. Tag Manager es un dominio sin cookies y no recopila información personal identificable, aunque se requiere la transmisión de direcciones IP a Google. La herramienta activa otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos; Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos. Si se ha realizado la desactivación a nivel de dominio o cookie, sigue siendo efectiva para todas las etiquetas de seguimiento implementadas mediante Google Tag Manager. Aquí se mide el uso y el rendimiento de Tag Manager. Hemos activado la anonimización de direcciones IP antes de enviarlas a Google. Los datos recopilados se eliminan después de dos años.

Dispone de más información en: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=sv o https://business.safety.google/privacy/?hl=sv

Google Ads / Google Remarketing

Utilizamos Google Ads para promocionar nuestras ofertas atractivas en sitios web externos mediante anuncios (los denominados Google Ads). Estos anuncios son entregados por Google a través de los denominados "servidores de anuncios". En este proceso se utilizan cookies de servidor de anuncios, lo que permite evaluar parámetros de rendimiento como impresiones de anuncios, clics y conversiones. Esto nos permite determinar el éxito de medidas publicitarias individuales en relación con los datos de las campañas publicitarias.

Si visita nuestro Sitio Web a través de un anuncio de Google, Google Ads almacena una cookie en su dispositivo. Estas cookies no están destinadas a identificarle individualmente. Al integrar estas cookies, Google recibe información de que ha visitado la página correspondiente en nuestro Sitio Web o ha hecho clic en uno de nuestros anuncios. Si está registrado en un servicio de Google, Google puede asociar su visita con su cuenta. Incluso si no está registrado en Google o no ha iniciado sesión, es posible que conozca y almacene su dirección IP. Mediante la tecnología de remarketing de Google, los usuarios que ya han visitado nuestro Sitio Web y mostrado interés en nuestras ofertas son nuevamente dirigidos con publicidad relevante en páginas dentro de la red de socios de Google.

Dispone de más información sobre la protección de datos en Google en: https://business.safety.google/privacy/?hl=sv y https://services.google.com/sitestats/sv.html

Si después de prestar su consentimiento ya no desea ver anuncios adaptados a sus intereses, puede retirarlo en nuestra configuración de cookies o desactivar las cookies en su navegador. También puede informar a Google directamente para el futuro mediante el siguiente enlace:

https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=sv

Además, puede optar por no participar en el remarketing de Google a través de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI):

http://optout.networkadvertising.org/

Lea más sobre cómo Google trata datos personales aquí.

5. ¿Cómo utilizamos sus datos personales?

La forma en que Gant trata sus datos personales dependerá de cómo interactúe con nosotros y de los servicios que utilice. Podemos tratar sus datos personales para cualquiera de las siguientes finalidades:

Actividad de Tratamiento

• Administración de su Cuenta

Propósito:

• Ofrecer una experiencia personalizada con nuestros servicios;

• Gestionar el registro de su cuenta;

• Distribuir puntos de fidelidad y beneficios acumulados

• Mantener su cuenta actualizada con historial de pedidos y estado de membresía;

• Garantizar que sus datos se mantengan seguros.

Base Legal: Ejecución de un contrato entre Gant y usted.

Responsable del Tratamiento: Gant AB

• Atención al Cliente

Propósito:

• Brindar soporte a los clientes respondiendo preguntas, gestionando reclamaciones y problemas de garantía; 

• Mejorar nuestras comunicaciones, productos y servicios mediante la recopilación de datos estadísticos y análisis de tendencias.

Base Legal: Interés legítimo de Gant en ofrecerle servicios de gestión de reclamaciones y responder a sus consultas.

Responsable del Tratamiento: Gant AB

• Marketing Directo

Propósito:

• Enviar boletines y otros materiales de marketing sobre nuestros servicios, ofertas y beneficios por correo electrónico, SMS, correo postal, notificaciones push, nuestro Sitio Web u otras plataformas;

• Personalizar su experiencia en nuestro Sitio Web u otras plataformas según su comportamiento y preferencias;

• Analizar sus hábitos en nuestro Sitio Web y sus reacciones a campañas de marketing para mejorar nuestros productos y servicios.

Base Legal:

• Para compradores (clientes con relación contractual previa): El tratamiento se realiza conforme a lo indicado en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002 (“LSSI”), que permite el envío de comunicaciones comerciales, siempre que no se haya opuesto previamente. En cualquier momento podrá ejercer su derecho de oposición.

• Para usuarios no compradores: El tratamiento se realiza únicamente con su consentimiento expreso, de acuerdo con el artículo 21 LSSI. Sin este consentimiento, no se enviarán comunicaciones comerciales.

Responsable del Tratamiento: Gant AB o Gant España, según la entidad que lleve a cabo la campaña de marketing.

• Gestión de Compras

Propósito:

• Procesar su pedido y gestionar transacciones de pago;

• Gestionar la entrega de sus pedidos, problemas de garantía, devoluciones o reembolsos;

• Contactarle con información sobre su pedido, como confirmación y detalles de entrega.

Base Legal: Ejecución del contrato entre Gant y usted.

Responsable del Tratamiento: Gant AB (para compras en línea) o Gant España (para compras en tienda).

• Gestión de Eventos / Concursos

Propósito:

• Organizar y gestionar la participación en concursos o eventos; 

• Comunicarse antes y después de concursos y/o eventos.

Base Legal: Interés legítimo de Gant en facilitar concursos y eventos para interactuar con clientes o potenciales clientes.

Responsable del Tratamiento: Gant AB o Gant España, según la entidad que organice el concurso o evento.

• Vigilancia

Propósito: Proteger a Gant, nuestros clientes, instalaciones, propiedades y personal contra delitos y actividades ilegales.

Base Legal: Interés legítimo de Gant en prevenir, detectar e identificar delitos en sus instalaciones, de acuerdo con la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada

Responsable del Tratamiento: Gant España

6. ¿Con quién compartimos sus datos personales?

Podemos compartir sus datos con organizaciones externas. A continuación, se muestra una lista de las categorías de destinatarios con los que compartimos sus datos personales:

Grupo Gant

Compartimos sus datos personales con otros miembros del Grupo Gant, incluidos los franquiciados de Gant, para garantizar que pueda disfrutar de los beneficios de su membresía al comprar en línea y en tienda, y para mantenerle informado sobre ofertas especiales de productos nuevos o existentes de Gant.

Nuestros Representantes / Proveedores de Servicios

Nuestros empleados, agentes y contratistas, incluidas las empresas que prestan servicios relacionados con telecomunicaciones y correo, almacenamiento de datos, producción y destrucción de documentos, TI y seguridad informática, programas de fidelización de clientes, detección de fraudes, realización y recepción de pagos, análisis de datos e información de gestión, análisis de riesgos, gestión de reclamaciones, comunicaciones de marketing, marketing dirigido e investigación de mercado.

Sus representantes

Cualquier parte a la que nos haya dado permiso para hablar (como un familiar, amigo o asesor legal) y otras personas o empresas asociadas con usted que estén autorizadas por usted para actuar en su nombre.

Organismos Gubernamentales, Estatutarios y Reguladores

Cuando lo exija la ley, podemos necesitar compartir sus datos con Organismos Públicos en cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación a Gant. También podemos compartir sus datos personales con los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios:

• En caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, podremos compartir sus datos personales al posible vendedor o comprador de dicho negocio o activo.

• Si Gant o la totalidad de su negocio o activos son adquiridos o transferidos a un tercero, ya sea en caso de fusión, reorganización, transferencia de actividades, administración judicial, liquidación u otras circunstancias similares, en cuyo caso los datos personales que posea sobre sus clientes serán uno de los activos transferidos.

• Si estamos obligados a compartir sus datos personales para cumplir con cualquier ley, obligación legal u orden judicial, o para hacer cumplir derechos bajo el RGPD u otros acuerdos.

• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, la de nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para el mantenimiento y la seguridad del sitio y los servicios.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores que nos brindan servicios como seguridad informática o servicios de alojamiento de datos pueden tratar parte o la totalidad de sus datos personales, como datos de identidad y de políticas, fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Gant tomará todas las medidas razonables necesarias para garantizar que su información se trate de manera segura y de acuerdo con nuestra política de privacidad. Si transferimos datos personales a un tercero fuera del EEE, nos aseguraremos de que el acuerdo de transferencia se base en un mecanismo aprobado, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o una Decisión de Adecuación.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para el que se obtuvieron y/o de acuerdo con los requisitos impuestos por la ley. Esto significa que el período de tiempo durante el cual conservamos sus datos personales puede depender del tipo de datos que poseamos. Para determinar el período de conservación adecuado de sus datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y cualquier requisito legal para conservar sus datos. La siguiente tabla describe un resumen general de nuestros períodos de conservación:

Actividad de Tratamiento

• Administración de Cuenta

Período de Conservación: Hasta que elimine su cuenta o no haya habido actividad en los últimos 24 meses

• Atención al Cliente

Período de Conservación: 24 meses

• Marketing Directo

Período de Conservación: Hasta que retire su consentimiento

• Analítica del Sitio Web

Período de Conservación: 24 meses

• Gestión de Compras

Período de Conservación: 5 años después de su compra para gestionar cualquier reclamación o problema de garantía

• Gestión de Eventos / Concursos

Período de Conservación: Hasta que el evento o concurso haya concluido

• Vigilancia por CCTV

Período de Conservación: Un mes, salvo en aquellos supuestos en que se deban conservar para acreditar la comisión de actos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones.

9. Medidas de seguridad

Gant tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad. Utilizaremos todos los esfuerzos razonables para implementar medidas de seguridad que eviten que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas, otros destinatarios y terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro Sitio Web; cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos y funciones de seguridad razonables para intentar evitar el acceso no autorizado. Hemos establecido procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier autoridad reguladora aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

10. ¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?

Como titular de sus datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales. Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse restricciones en determinadas situaciones. Tras recibir una solicitud válida, tendremos un mes para responder a su solicitud, con la posibilidad de extender el plazo por dos meses adicionales si la solicitud es compleja. Cuando extendamos nuestra respuesta, le notificaremos el motivo.

Derecho de Acceso

Tiene derecho a saber qué datos personales tenemos suyos, por qué los tenemos y cómo los tratamos. Al enviar su solicitud, proporciónenos la mayor cantidad de detalles posible para identificar la información que desea acceder (por ejemplo, rango de fechas, asunto de la solicitud).

Derecho de Rectificación

Tiene derecho a solicitar que los datos personales que mantenemos sobre usted estén actualizados y sean precisos. Cuando la información sea inexacta o incompleta, le animamos a que nos contacte para rectificarla.

Derecho de Supresión

Tiene derecho a que Gant elimine los datos personales que tenemos suyos. Este derecho se aplicará en las siguientes circunstancias:

• Los datos ya no son necesarios para el propósito para el que fueron recopilados originalmente;

• Usted retira su consentimiento (y no existe otra base legal aplicable);

• Usted se opone al tratamiento y Gant no tiene un interés legítimo prevalente en los datos;

• Hemos recopilado los datos de forma ilegal; o

• Los datos deben eliminarse para cumplir con una obligación legal.

Este derecho no se aplicará cuando estemos obligados a tratar datos personales en determinadas circunstancias, incluidas las siguientes:

• Cumplimiento de una obligación legal, como la ejecución de un contrato o el cumplimiento de cierta legislación.

• Para la realización de una tarea llevada a cabo en interés público.

• Con fines de archivo, investigación o estadísticos en interés público.

• Para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al uso posterior de sus datos personales cuando:

• La legalidad del uso de sus datos personales por nuestra parte se base en nuestros intereses legítimos.

• Los datos sean no sensibles y se utilicen por razones de interés público.

• Los datos se utilicen con fines de marketing directo.

Derecho a la Limitación del Tratamiento

Tiene derecho a restringir el alcance del uso de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Usted impugna la exactitud de los datos personales (limitaremos el tratamiento hasta verificar la exactitud).

• El tratamiento de los datos personales es ilegal, pero usted desea limitar su uso en lugar de eliminarlos.

• Los datos personales ya no son necesarios para nosotros, pero usted requiere su conservación para el establecimiento, ejercicio o defensa de una reclamación legal.

• Usted se opone al tratamiento de los datos personales (limitaremos el tratamiento mientras verificamos nuestros motivos legítimos que puedan prevalecer sobre sus intereses, derechos y libertades).

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Tiene derecho a recibir todos los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando:

• La legalidad del uso de sus datos personales por nuestra parte se base en un contrato.

• La legalidad del uso de sus datos personales por nuestra parte se base en su consentimiento.

• Los datos se utilicen mediante medios totalmente automatizados.

También puede solicitar que enviemos estos datos personales a otra entidad legal cuando sea técnicamente posible.

Derecho a Oponerse a la Toma de Decisiones Automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado o la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones tengan un efecto legal o un impacto significativo sobre usted. Actualmente, no empleamos sistemas que utilicen toma de decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles sobre datos.

Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando tratemos sus datos personales sobre la base legal del consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento realizado mientras contábamos con su consentimiento.

Derecho a Presentar una Reclamación

Si no está satisfecho con nuestro uso de sus datos personales o con nuestra respuesta a cualquier solicitud para ejercer sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos, siendo, en el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Agencia Española de Protección de Datos

Dirección: C/ Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid

Teléfono: 900 293 621

Sitio web: https://www.aepd.es/

11. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Si desea ejercer sus derechos o ponerse en contacto con nosotros en relación con el tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo dirigiéndose a es.atencionalcliente@gant.com o utilizando nuestro formulario de contacto.