Ayuda & FAQ
Devoluciones & Reembolsos
¿Cómo puedo devolver artículos de mi pedido?
¿Cuál es su política de devoluciones?
Me falta el formulario de devolución.
¿Cuándo y cómo recibiré un reembolso por mi devolución?
¿Cómo puedo reclamar un artículo defectuoso?
¿Cómo puedo hacer un cambio de talla o color?
¿Cómo gestionaís las devoliciones?
Entrega
¿Dónde está mi pedido? (Aún no he recibido mi pedido)
¿Cuáles son los gastos de envío?
¿Con cuál empresas de transporte trabajais?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Entregáis en puntos de recogida?
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?
Faltan artículos en mi paquete.
Click & Collect
¿Cuándo recibiré mi pedido Click & Collect?
¿Cómo puedo seguir mi pedido Click & Collect?
¿Cómo puedo recoger mi pedido?
¿Puede otra persona recoger mi pedido Click & Collect en tienda?
¿Puedo cambiar el lugar de recogida de mi pedido Click & Collect?
¿Puedo devolver mi pedido Click & Collect en tienda?
¿Qué sucede si no puedo recoger mi paquete en la tienda?
Faltan artículos en mi paquete.
Pedidos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
¿Cómo realizar un pedido?
Tengo dificultades para realizar un pedido en línea.
¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
Pagos
¿Cuáles son las opciones de pago que ofrecéis?
¿Cómo puedo usar mi cupón/código/descuento?
Cuenta
¿Vendéis mis datos a terceros?
¿Cuáles son las ventajas de ser miembro de GANT?
¿Por qué no puedo iniciar sesión?
He olvidado mi contraseña.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
¿Cómo puedo saber qué datos están registrados?
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Embalaje de Regalo
¿Qué tipos de envoltorios para regalo ofrecéis?
¿Cuánto cuesta el embalaje para regalo?
¿Puedo agregar un mensaje personalizado?
¿Se incluyen las etiquetas de precio de los artículos pedidos en el paquete?
¿Todos los productos se pueden envolver para regalo?
¿El coste del embalaje de regalo es reembolsable si devuelvo el producto?
¿Puedo pedir solo un envoltorio de regalo?
¿Puedo envolver para regalo solo una parte de mi pedido?
¿Qué ocurre si envío un regalo a alguien y desea devolver el pedido?
¿Es posible que el destinatario cambie el artículo?
¿Qué sucede si el destinatario elige devolver el artículo o no puede aceptarlo?