Los cambios por una talla diferente del mismo artículo ya están disponibles a través de nuestro Portal de Devoluciones, recientemente lanzado. Puede acceder al Portal de Devoluciones desde su perfil de Gant Club o a través del correo electrónico que recibe una vez que su pedido ha sido enviado desde nuestro almacén.

Seleccione «Cambio» en el Portal de Devoluciones y elija la talla que desee. Empaquete los artículos en el paquete original que recibió e incluya el albarán de entrega.

Imprima la etiqueta que recibirá por correo electrónico al registrar el cambio en el portal. A continuación, entregue el paquete en el punto de entrega postal de su elección.

El artículo seleccionado para el cambio se enviará desde nuestro almacén en cuanto recibamos su devolución y recibirá un nuevo número de seguimiento para su artículo cambiado.

Devolver tus artículos es fácil con nuestro nuevo Portal de Devoluciones. Puedes iniciar tu devolución iniciando sesión en tu perfil de Gant Club, accediendo al resumen de tu pedido y seleccionando «Realizar una devolución». A continuación, se te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y tu número de pedido.

Como alternativa, puedes visitar www.gant.es/return e introducir tu dirección de correo electrónico y tu número de pedido para comenzar el proceso.

Una vez introducidos tus datos, sigue las instrucciones proporcionadas en el Portal de Devoluciones. Coloca los artículos en el paquete original junto con el albarán de entrega, imprime la etiqueta de devolución y entrega el paquete en el punto de recogida.

Conserva el recibo que te entregue el agente hasta que recibas nuestra confirmación de que hemos recibido tu devolución.

Ofrecemos devoluciones gratuitas dentro de los 30 días.

• La ropa de baño para mujer debe probarse sobre la ropa interior y devolverse con las etiquetas de higiene intactas.

• La ropa interior no puede devolverse por razones de higiene.

• El perfume debe estar sin abrir y en su embalaje original para ser elegible para devolución.

En Gant utilizamos un proceso de devoluciones digital, lo que significa que no se incluye una etiqueta de devolución en el paquete. La etiqueta de devolución se imprimirá cuando entregues el paquete en el operador postal que hayas elegido.

Sigue las instrucciones del Portal de Devoluciones y, a continuación, coloca los artículos en el paquete original que recibiste junto con el albarán de entrega.

Entrega el paquete en el punto de recogida que hayas elegido con la etiqueta impresa que recibiste por correo electrónico durante el proceso de registro.

Lamentablemente, no es posible cancelar un cambio una vez que ha sido creado.

Si ya has enviado tu devolución, el nuevo artículo será enviado. Puedes devolverlo sin coste alguno si finalmente no deseas conservarlo.

Si aún no has enviado el cambio, se cancelará automáticamente 20 días después de que el cambio haya sido registrado. Recibirás una notificación por separado cuando esto haya ocurrido.

Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Los reembolsos se realizan al método de pago original dentro de 14 días laborables después de procesar tu devolución.

Envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente con tu número de pedido, descripción del problema y fotos claras. Para compras en tienda, visita tu tienda Gant más cercana. Las reclamaciones de compras a distribuidores deben gestionarse directamente con el distribuidor.

El reciclaje de ropa es fundamental en la moda circular y debería ser una parte natural del ciclo de vida de cada prenda. Junto con TexAid, nos encargamos de todas las prendas Gant que se devuelven en nuestras tiendas o a través del comercio electrónico. Nos aseguramos de que sean recicladas de manera responsable. A través del programa RECYCLE, animamos a nuestros clientes a permitir que las prendas que han amado puedan ser apreciadas por otra persona.

Todos los miembros de Gant tienen envío gratuito (Correos).

Los pedidos sin membresía tienen un coste de envío de 3,95 €.

No, no se pueden hacer cambios después de realizar el pedido.

Si tu pedido no incluye algún artículo, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

El plazo de entrega estándar es de 2 a 5 días laborables. Durante el proceso de compra, verá el tiempo de envío estimado para su pedido.

Tu pedido Click & Collect normalmente estará disponible para recoger en 3-5 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido esté listo en la tienda seleccionada.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás rastrear su estado a través del portal de seguimiento o iniciando sesión en tu cuenta en nuestro sitio web.

Lleva tu confirmación de pedido y una identificación válida. Si otra persona lo recoge, necesitará una carta de autorización firmada, una copia de tu identificación y su propia identificación.

Una vez realizado el pedido, no es posible cambiar el lugar de recogida.

Sí, puedes devolver tu pedido Click & Collect en la tienda donde lo recogiste. Por favor, lleva tu recibo o comprobante de compra. La tienda enviará tu paquete a nuestro almacén. Una vez que el almacén procese tu devolución, se te reembolsará mediante el método de pago seleccionado.

Después de 14 días, será devuelto a nuestro almacén y reembolsado.

Permite a los consumidores de la UE cancelar una compra en línea en un plazo de 14 días sin necesidad de justificarla.

Comienza a partir del momento en que recibes el artículo.

No, puedes cancelar por cualquier motivo.

Utiliza el formulario de contacto de Atención al Cliente para solicitar el formulario de desistimiento, y nuestro equipo de atención al cliente te lo enviará por correo electrónico. La devolución es gratuita. Debes enviar los productos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de tu desistimiento.

Realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibamos tu notificación de desistimiento, siempre que hayamos recibido el artículo devuelto en nuestro almacén.

Sí, se reembolsan los gastos de envío estándar. Los gastos adicionales (por ejemplo, el envío urgente) no se reembolsan.

Sí, por ejemplo, no puedes devolver artículos personalizados, productos de higiene abiertos, perfumes sin precintar ni envoltorios para regalo.

Puedes hacerte miembro en nuestro sitio web, en nuestras tiendas, incluidas las outlets. La membresía está abierta a cualquier persona mayor de 16 años.

Como miembro, acumulas puntos en cada compra, obtienes envío y devoluciones gratuitas, arreglos gratuitos, reparación de por vida en denim y disfrutas de beneficios exclusivos adicionales. Los beneficios se actualizan regularmente: encuentra los detalles más recientes aquí.

Solo almacenamos la información personal necesaria para ofrecer y mejorar nuestros servicios. Tus datos nunca se comparten con otras empresas. Para más detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

Asegúrate de que tu correo electrónico y contraseña sean correctos. Si aún no funciona, te recomendamos cambiar tu contraseña. Para hacerlo, visita el sitio "Mi Gant" y haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?'. Se te enviará un correo con un enlace para restablecerla.

Si deseas eliminar tu cuenta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Inicia sesión en Mi cuenta y actualiza tus preferencias en la sección "Preferencias de comunicación". También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

No, las ofertas de membresía no se pueden combinar con otros descuentos, artículos en oferta o promociones en curso.

Solo recibirás comunicaciones del mercado donde te registraste. Para unirte a Gant Club en otro mercado, deberás crear una cuenta con otro correo electrónico y aceptar los términos y condiciones de ese mercado.

Los descuentos y beneficios se gestionan localmente y solo pueden usarse en el mercado donde se emitieron.

Puedes registrar una cuenta Gant Club por correo electrónico y por mercado. Dado que los términos de membresía difieren según el país, no es posible usar el mismo correo para varios mercados.

Obtienes 10 puntos por cada 1 € gastado al comprar en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestras tiendas. Solo asegúrate de informar al personal que eres miembro en la caja para que se añadan tus puntos.

Cuando acumulas 2.500 puntos, obtienes un descuento de 5 € para gastar en tienda, incluidas outlets o en nuestro sitio web. Los descuentos se calculan según los puntos acumulados durante un período móvil de 24 meses. Los descuentos se añaden a tu membresía y pueden usarse al iniciar sesión en tu cuenta o identificarte como miembro en la tienda. Tu descuento es válido por 12 meses desde la fecha de creación.

Los puntos se activan 30 días después de tu compra en tienda o en línea y deben estar activos antes de poder usarse como bonos. Tus puntos son válidos por 24 meses después de haberlos ganado.

No, los puntos son personales y no se pueden compartir ni acumular conjuntamente con otra cuenta.

Cuando devuelves un artículo, se deducen los puntos obtenidos con esa compra. Si devuelves solo parte del pedido, los puntos se ajustan solo para los artículos devueltos.

No puedes recuperar el descuento si devuelves un artículo.

No se pueden hacer cambios después de realizar el pedido. Por favor, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido.

Una vez que hayas añadido artículos a tu cesta, haz clic en "Finalizar compra". Sigue los pasos para especificar la dirección de entrega/facturación y el método de pago. Confirma tu pedido haciendo clic en ‘Comprar ahora’.

Si encuentras un error durante el pago, haz una captura de pantalla del mensaje y compártela con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigarlo.

No necesitas una cuenta para realizar un pedido, pero tener una cuenta de membresía te da acceso a envío estándar gratuito.

Tarjeta de crédito y débito (Visa, MasterCard, Amex avec 3D Secure)

Paga en 3 plazos (Klarna)

PayPal

Introduce tu código en la cesta o en el pago. Para cupones vinculados a la cuenta, inicia sesión y actívalos durante el pago. Ten en cuenta que los descuentos vinculados a tu cuenta pueden tener períodos de validez específicos y aplicarse solo a productos seleccionados.

Sí, los artículos envueltos para regalo pueden devolverse como de costumbre. Ten en cuenta que las tarifas de envoltorio no son reembolsables.